在物业管理行业中，客户服务部主管是一个至关重要的角色，他们负责确保客户满意度并维护良好的社区关系。以下是物业管理公司客户服务部主管的主要岗位职责：

1. 客户服务管理：主管需要监督和管理客户服务团队的工作流程，确保所有服务请求都能得到及时有效的处理。这包括接听客户的电话咨询、邮件回复以及面对面的服务请求。

2. 投诉处理：当客户提出投诉时，主管需迅速响应，并采取适当的措施解决问题。这可能涉及到与相关部门协调资源以快速解决客户问题。

3. 培训与发展：定期为团队成员提供培训和发展机会，提高他们的专业技能和服务水平。通过持续教育来增强员工的能力，从而提升整体服务质量。

4. 数据分析：收集并分析客户服务相关的数据，如客户反馈、满意度调查结果等，以便识别趋势并制定改进策略。利用这些信息来优化服务流程，满足客户需求。

5. 协调沟通：作为桥梁连接公司内部不同部门之间以及外部合作伙伴之间的沟通工作。确保信息准确无误地传达给相关人员或组织。

6. 制定政策：参与制定和完善客户服务相关政策及程序文件，保证符合行业标准同时也能适应企业发展需求。

7. 应急预案：建立突发事件应急处理机制，在面对紧急情况时能够迅速做出反应并妥善处置。

8. 领导力展现：展现出优秀的领导才能，激励团队成员积极投入工作，并营造一个充满活力且高效协作的工作环境。

9. 财务控制：对预算进行合理规划与执行，避免不必要的开支浪费；同时也要关注收入来源多元化，增加企业盈利能力。

总之，物业管理公司的客户服务部主管不仅要具备扎实的专业知识，还需要拥有出色的组织协调能力和人际交往技巧，这样才能胜任这一职位所带来的挑战。