【总商会人民调解委员会工作总结】在过去的一年中，总商会人民调解委员会紧紧围绕“维护社会稳定、促进和谐发展”的工作主线，充分发挥人民调解在化解矛盾纠纷中的“第一道防线”作用，积极回应会员企业和社会各界的法律需求，努力构建公平、公正、高效的调解机制。现将本年度的工作情况总结如下：

一、主要工作内容

1. 加强组织建设，完善工作机制

本年度，我们进一步健全了调解委员会的组织架构，明确了职责分工，制定了《调解工作流程》和《调解员行为规范》，提升了调解工作的制度化、规范化水平。

2. 开展普法宣传，提升法律意识

结合“宪法宣传周”、“法治进企业”等活动，组织开展了多场法律知识讲座和咨询活动，覆盖会员企业30余家，发放宣传资料500余份，增强了企业和员工的法治观念。

3. 强化矛盾排查，及时化解纠纷

全年共受理各类纠纷案件87起，成功调解83起，调解成功率达95.4%。涉及合同履行、劳资关系、债务纠纷等多个领域，有效避免了矛盾升级，维护了企业的正常经营秩序。

4. 加强队伍建设，提升专业能力

组织调解员参加市、区级培训3次，邀请法律专家进行专题授课，提高了调解员的专业素养和实战能力。

5. 推动信息化建设，提升工作效率

推出了线上调解平台，实现案件登记、进度查询、资料上传等功能，极大提高了调解工作的便捷性和透明度。

二、典型案例分析

三、存在的问题与不足

1. 调解队伍专业化水平有待提高：部分调解员法律知识和实务经验不足，影响调解效率和质量。

2. 宣传覆盖面不够广：部分中小企业对人民调解的认知度较低，参与积极性不高。

3. 信息化手段应用不充分：线上平台使用率不高，需进一步推广和优化。

四、下一步工作计划

1. 加强人才引进与培训：定期组织业务学习和实践演练，提升调解员整体素质。

2. 扩大宣传力度：通过媒体、微信公众号等渠道加大宣传，提高群众知晓率和信任度。

3. 推动平台优化升级：完善线上调解系统功能，提升用户体验和操作便捷性。

4. 建立长效机制：探索建立“预防—调解—回访”一体化工作机制，提升调解效果。

结语

新的一年，总商会人民调解委员会将继续坚持以人民为中心的发展思想，不断提升服务水平和工作质效，为构建法治营商环境、促进社会和谐稳定作出更大贡献。

以上就是【总商会人民调解委员会工作总结】相关内容，希望对您有所帮助。