【便民办税春风行动工作总结】为深入贯彻落实国家税务总局关于优化营商环境、提升纳税人满意度的总体部署，结合本地区实际，我单位积极响应“便民办税春风行动”号召，围绕“春风化雨、服务万家”的工作理念，扎实推进各项便民措施落地见效。现将本次行动的工作情况总结如下：

一、强化组织领导，统筹部署推进

为确保“便民办税春风行动”取得实效，我单位高度重视，迅速成立专项工作领导小组，明确责任分工，制定详细实施方案。通过召开专题会议、组织学习培训等方式，统一思想认识，增强干部职工的服务意识和责任意识，确保各项任务有序推进、落实到位。

二、优化服务流程，提升办税效率

在此次行动中，我们大力推动“互联网+税务”建设，进一步简化办税流程，优化业务办理环节。通过推广电子税务局、手机APP等线上平台，实现“数据多跑路、群众少跑腿”。同时，在办税服务厅设立“春风服务岗”，安排专人引导纳税人办理业务，提高窗口服务效率和质量。

三、加强政策宣传，扩大覆盖面

为让纳税人更好地了解和享受各项税收优惠政策，我单位通过多种渠道开展宣传工作。利用官方网站、微信公众号、短信平台等新媒体手段，及时发布政策解读和操作指南；组织开展了多场“税收进企业”活动，深入重点行业、重点企业进行面对面讲解，切实增强政策知晓率和执行效果。

四、注重问题整改，提升服务质量

在行动过程中，我们坚持问题导向，广泛收集纳税人意见建议，建立问题反馈机制，对存在的薄弱环节进行认真梳理和整改。针对部分纳税人反映的办税流程复杂、信息不透明等问题，及时优化系统功能，完善服务标准，确保纳税人办税体验持续改善。

五、强化队伍建设，提升专业能力

为进一步提升税务人员的综合素质和服务水平，我单位组织开展了一系列业务培训和岗位练兵活动，重点加强对新政策、新技术的学习掌握，提升一线工作人员的专业能力和应变能力，打造一支业务精、作风硬、服务优的税务队伍。

六、总结经验，谋划长效机制

通过本次“便民办税春风行动”，我们在服务方式、管理机制、信息化建设等方面积累了宝贵经验。下一步，我们将认真总结成效与不足，持续完善工作机制，推动“便民办税”常态化、制度化，不断提升纳税人获得感和满意度，为营造良好的税收营商环境贡献力量。

总之，“便民办税春风行动”是一项长期而系统的工程，需要我们在今后的工作中不断探索、持续改进。我们将以此次行动为契机，进一步转变工作作风，创新服务模式，努力打造更加高效、便捷、温暖的税收服务体系。