【保洁员绩效考核表】在现代物业管理中，保洁工作是保障环境卫生、提升整体形象的重要环节。为了规范保洁人员的工作行为，提高服务质量，制定一份科学合理的《保洁员绩效考核表》显得尤为重要。

本考核表旨在通过对保洁员日常工作的全面评估，激励员工积极履行职责，确保各项清洁任务按时、高质量完成。同时，也为管理层提供有效的管理依据，帮助优化人力资源配置和提升整体服务水平。

一、考核内容与评分标准

1. 工作态度（20分）

- 是否按时到岗，服从安排；

- 工作是否积极主动，有无消极怠工现象；

- 与同事及客户沟通是否得体，服务意识强。

2. 清洁质量（30分）

- 各区域卫生是否达标，如地面、墙面、门窗、卫生间等；

- 垃圾清理是否及时、分类是否正确；

- 设备设施是否保持整洁、无污渍。

3. 工作效率（20分）

- 是否在规定时间内完成指定任务；

- 是否能合理安排时间，避免重复劳动；

- 对突发情况的处理能力。

4. 安全与规范操作（15分）

- 使用清洁工具和化学品是否符合安全规范；

- 是否遵守公司规章制度，无违规操作；

- 消防、用电等安全意识是否到位。

5. 客户反馈（15分）

- 客户对保洁服务的满意度评价；

- 是否接到投诉或表扬；

- 与客户沟通中的表现是否良好。

二、考核方式

- 日常检查：由管理人员不定期抽查各区域清洁情况，并记录评分；

- 月度汇总：每月对保洁员进行一次综合评定，结合日常工作表现和客户反馈；

- 季度评优：根据月度成绩，评选出优秀保洁员并给予奖励，以示鼓励。

三、考核结果应用

- 考核结果将作为保洁员晋升、奖惩、培训的重要依据；

- 对于连续多次考核不合格的员工，将进行面谈或调整岗位；

- 鼓励保洁员积极参与培训，提升专业技能和服务水平。

四、结语

一份完善的《保洁员绩效考核表》不仅是对保洁员工作成果的客观评价，更是推动保洁工作不断改进和提升的关键工具。通过科学、公正、透明的考核机制，能够有效激发保洁员的工作热情，营造一个整洁、舒适、安全的生活和工作环境。

备注： 本考核表可根据不同物业项目的特点进行适当调整，以适应实际管理需求。