【2022年度信访工作总结报告】2022年，在上级党委、政府的坚强领导下，我单位紧紧围绕“维护社会稳定、促进和谐发展”的总体目标，深入贯彻落实《信访工作条例》，扎实推进信访各项工作，切实解决群众合理诉求，有效化解矛盾纠纷，为营造良好的社会环境作出了积极贡献。现将本年度信访工作总结如下：

一、强化组织领导，压实工作责任

高度重视信访工作，坚持把信访稳定作为一项重要政治任务来抓。建立健全信访工作责任制，明确主要领导负总责、分管领导具体抓、相关部门协同推进的工作机制。定期召开信访工作会议，分析研判形势，部署重点工作，确保信访工作有序推进、落实到位。

二、畅通诉求渠道，提升服务效能

不断拓宽群众诉求表达渠道，充分发挥12345政务服务热线、网上信访平台、来信来访接待等作用，确保群众反映问题有门、有路、有回应。全年共受理各类信访事项XX件，办结率达XX%，群众满意度不断提升。同时，加强基层信访网点建设，推动信访工作向基层延伸，实现“小事不出村、大事不出镇”。

三、聚焦重点领域，排查化解矛盾

针对征地拆迁、劳资纠纷、环境污染等群众关注的热点难点问题，开展专项排查整治行动，建立风险隐患台账，实行分类管理、动态监控。通过走访调研、座谈交流等方式，深入了解群众思想动态，及时掌握苗头性、倾向性问题，做到早发现、早介入、早化解，防止矛盾升级。

四、注重源头治理，健全长效机制

坚持标本兼治、综合治理，推动信访工作从“被动应对”向“主动预防”转变。加强政策宣传和法律法规普及，引导群众依法理性表达诉求。完善矛盾纠纷多元化解机制，整合司法、调解、法律援助等资源，形成齐抓共管的良好局面。同时，加强对重点人员的稳控，落实包案责任，确保重点对象不越级上访、不重复上访。

五、加强队伍建设，提升专业能力

重视信访干部的培养和锻炼，组织参加各级信访业务培训，提升政策理论水平和实际操作能力。鼓励干部深入一线，了解基层实情，增强服务意识和责任意识。通过以老带新、岗位练兵等方式，打造一支政治坚定、业务精通、作风过硬的信访队伍。

六、存在问题与下一步打算

尽管取得了一定成效，但工作中仍存在一些不足：如个别信访问题处理不够及时，部分干部对政策理解不深，群众依法信访意识有待进一步提高等。下一步，我们将继续坚持以人民为中心的发展思想，持续深化信访制度改革，强化源头防控，提升服务质量，推动信访工作高质量发展，为构建和谐社会作出更大贡献。

2022年，是挑战与机遇并存的一年，也是我们不断探索、不断创新的一年。展望未来，我们将继续发扬优良传统，勇于担当，扎实工作，奋力开创信访工作新局面，为社会稳定和长治久安提供坚实保障。