【医院创建全国文明城市工作情况汇报(工作总结)】为深入贯彻落实上级关于创建全国文明城市的相关部署和要求，我院高度重视文明城市创建工作，坚持以人民为中心的发展思想，把文明创建作为提升医院整体形象、优化医疗服务环境、增强群众满意度的重要抓手，结合实际，扎实推进各项创建工作，现将有关情况汇报如下：

一、加强组织领导，健全工作机制

为确保文明城市创建工作有序开展，我院成立了由主要领导牵头的文明创建领导小组，明确职责分工，制定详细的工作方案和任务分解表，定期召开专题会议研究部署相关工作。同时，建立“一把手”负责制，层层压实责任，形成上下联动、齐抓共管的良好局面。

二、强化宣传引导，营造浓厚氛围

我院充分利用院内宣传栏、电子屏、微信公众号等平台，广泛宣传文明城市创建的意义、目标及具体要求，营造良好的舆论氛围。通过组织职工学习文明行为规范、开展志愿服务活动等形式，进一步增强全院职工的文明意识和责任感，推动文明理念深入人心。

三、优化服务环境，提升就医体验

在创建过程中，我院注重改善医院内部环境，对门诊大厅、候诊区、卫生间等重点区域进行整洁美化，增设便民设施，优化导诊标识系统，提升患者就诊便利性。同时，加强医护人员文明用语培训，规范服务流程，努力打造温馨、高效、文明的就医环境。

四、积极参与社区共建，履行社会责任

我院积极响应号召，主动参与所在社区的文明创建活动，组织志愿者深入街道、社区开展环境卫生整治、文明劝导、政策宣传等工作，充分发挥公立医院的社会责任与示范作用，助力辖区文明建设。

五、存在问题与下一步打算

尽管我院在文明创建工作中取得了一定成效，但仍存在一些不足，如部分职工对创建工作的重视程度还不够高，个别区域环境卫生仍需进一步提升。下一步，我院将继续加大工作力度，完善长效机制，持续巩固创建成果，不断提升医院文明建设水平，为全市创建全国文明城市贡献更大力量。

总之，我院将以此次文明创建为契机，不断总结经验、查找不足、补齐短板，全面提升医院管理水平和服务质量，为建设文明、和谐、美丽城市作出积极贡献。