【便民服务承诺书】为切实提升服务质量，增强群众对公共服务的信任感和满意度，进一步规范服务行为，树立良好的社会形象，本单位郑重作出如下便民服务承诺：

一、坚持以人为本，服务群众。我们将始终把群众的需求放在首位，不断提升服务意识，优化服务流程，努力打造高效、便捷、贴心的便民服务体系。

二、公开服务内容，接受社会监督。所有服务项目及办理流程将通过公告栏、网站、微信公众号等渠道进行公示，确保信息透明，方便群众了解和查询。

三、简化办事程序，提高办事效率。我们将不断优化内部管理机制，精简审批环节，推行“一站式”服务，减少群众跑腿次数，提升办事效率。

四、加强人员培训，提升服务水平。定期组织员工参加业务学习和服务技能培训，强化职业道德教育，确保工作人员具备良好的服务态度和专业能力。

五、设立投诉建议渠道，及时回应群众关切。我们设有专门的投诉意见箱和热线电话，对群众反映的问题做到有问必答、有诉必查，确保问题得到及时处理和反馈。

六、遵守法律法规，依法依规开展服务。严格遵守相关法律法规，杜绝违规操作，确保各项服务合法合规，维护群众的合法权益。

七、持续改进服务，推动高质量发展。我们将根据群众反馈和实际运行情况，不断查找不足，完善制度，提升服务质量，努力打造让群众放心、满意的便民服务平台。

本承诺书自发布之日起生效，欢迎社会各界监督并提出宝贵意见。我们将以实际行动践行承诺，为建设和谐、便利的生活环境贡献力量。

承诺单位（盖章）：

日期：