【便民办税春风行动工作总结例文】为深入贯彻落实国家税务总局关于优化营商环境、提升纳税人满意度的有关部署，积极响应“便民办税春风行动”的号召，我单位高度重视、周密安排，结合实际情况，扎实推进各项便民服务措施落地见效，取得了阶段性成果。现将本次“便民办税春风行动”开展情况总结如下：

一、强化组织领导，确保工作有序推进

为确保“便民办税春风行动”顺利开展，我单位成立了专项工作领导小组，由主要负责人牵头，统筹协调各部门资源，明确责任分工，制定详细实施方案，确保各项工作有计划、有步骤地推进。同时，定期召开专题会议，研究解决工作中遇到的问题，及时调整工作思路和方法，确保行动取得实效。

二、聚焦纳税人需求，提升办税便利度

在此次行动中，我们坚持以纳税人需求为导向，围绕“简政放权、优化流程、提高效率”的目标，持续优化办税服务。一是深入推进“非接触式”办税，大力推广电子税务局、手机APP等线上平台，实现“数据多跑路、群众少跑腿”。二是简化办税流程，精简涉税资料，推行“一次不用跑”服务模式，切实减轻纳税人负担。三是加强窗口服务能力建设，通过业务培训、岗位练兵等方式，全面提升一线人员的服务意识和专业水平，确保纳税人办税体验更加顺畅。

三、加大宣传引导，营造良好氛围

为扩大“便民办税春风行动”的社会影响力，我们通过多种渠道广泛开展宣传活动。一方面，利用官方网站、微信公众号、短信平台等媒介，发布政策解读、操作指南等内容，帮助纳税人更好地了解和使用各项便民措施；另一方面，组织开展了多场线下宣讲活动，走进企业、社区、街道，面对面解答纳税人疑问，收集意见建议，进一步拉近与纳税人的距离，营造了良好的税收营商环境。

四、强化监督考核，确保工作落实到位

为确保各项措施落到实处，我单位建立了完善的监督考核机制，将“便民办税春风行动”纳入年度绩效考核体系，定期对各部门工作开展情况进行检查评估，并将结果作为评优评先的重要依据。同时，设立意见征集渠道，鼓励纳税人对服务质量进行评价，推动形成“发现问题—整改落实—持续改进”的良性循环。

五、下一步工作计划

虽然本次“便民办税春风行动”取得了一定成效，但仍存在一些不足和短板。下一步，我们将继续以纳税人满意为目标，持续深化服务改革，不断优化办税环境。一是进一步完善线上服务平台功能，提升智能化服务水平；二是加强部门协同联动，推动跨部门数据共享；三是持续开展纳税人满意度调查，精准掌握需求，有针对性地改进服务方式。

总之，通过本次“便民办税春风行动”，我单位在提升办税效率、优化服务体验方面取得了明显进展，为构建更加高效、便捷、优质的税收服务体系奠定了坚实基础。今后，我们将继续秉承“为民服务、利企便民”的宗旨，不断提升税务工作的温度和力度，为推动区域经济高质量发展贡献税务力量。