2019年，我单位在上级卫生主管部门的正确领导下，紧紧围绕“健康中国”战略目标，积极推进家庭医生签约服务工作，不断优化服务模式，提升服务质量，切实增强居民的获得感和满意度。现将本年度家庭医生签约服务工作开展情况总结如下：

一、强化组织保障，健全工作机制

为确保家庭医生签约服务工作的顺利推进，我单位高度重视，成立了由主要领导牵头的家庭医生签约服务工作领导小组，制定了详细的实施方案和年度工作计划，明确职责分工，落实责任到人。同时，定期召开专题会议，分析工作中存在的问题，及时调整工作思路，确保各项工作有序推进。

二、扩大签约覆盖面，提升服务知晓率

通过多种宣传方式，广泛普及家庭医生签约服务的意义和内容，提高居民对签约服务的认知度和参与度。结合基层医疗机构的实际，采取入户走访、社区讲座、宣传栏、微信公众号等多种形式进行宣传，使更多居民了解并主动参与到家庭医生签约服务中来。截至2019年底，辖区常住人口家庭医生签约率达到预期目标，重点人群签约率显著提升。

三、优化服务内容，提升服务质量

在做好基础医疗服务的基础上，家庭医生团队不断拓展服务内涵，提供包括健康咨询、慢性病管理、康复指导、健康教育等在内的综合性服务。针对老年人、孕产妇、儿童、残疾人等重点人群，制定个性化健康管理方案，做到“一人一策”，切实满足不同群体的健康需求。

四、加强队伍建设，提升专业能力

家庭医生队伍是签约服务的核心力量。我单位注重人员培训与能力建设，全年组织开展了多次业务培训和技能考核，提升家庭医生的专业水平和服务能力。同时，鼓励家庭医生积极参与继续教育，不断提高理论知识和实践操作水平，为居民提供更加优质、高效的健康服务。

五、完善信息化建设，推动智慧医疗发展

依托区域卫生信息平台，实现家庭医生签约服务信息的互联互通，提升工作效率和服务质量。通过电子健康档案系统，全面记录居民健康信息，便于家庭医生动态掌握居民健康状况，提供精准化、个性化的健康服务。

六、存在问题与改进方向

尽管2019年家庭医生签约服务工作取得了一定成效，但仍存在一些不足，如部分居民对签约服务认识不够深入，签约后服务跟进不够及时，家庭医生工作压力较大等。下一步，我们将进一步加大宣传力度，完善激励机制，优化服务流程，推动家庭医生签约服务工作向更高水平迈进。

总之，2019年我单位在家庭医生签约服务方面取得了阶段性成果，为今后的工作奠定了良好基础。我们将继续以居民健康为中心，持续深化家庭医生签约服务改革，不断提升服务水平和群众满意度，为构建和谐健康社会贡献力量。