时光荏苒，转眼间2016年已悄然落幕。在这一年中，品管部全体员工紧紧围绕公司整体发展战略，秉持“质量第一、客户至上”的核心理念，不断优化质量管理流程，提升产品质量水平，为公司的稳定发展提供了坚实保障。现将本年度工作情况总结如下：

一、质量管理体系建设持续推进

2016年，品管部持续完善质量管理体系，进一步细化了各项管理制度和操作流程。通过引入先进的质量管理工具与方法，如六西格玛、PDCA循环等，提升了整体管理效率和问题解决能力。同时，加强了对生产过程的监督与控制，确保各环节符合标准要求。

二、产品质量稳步提升

全年共处理各类质量问题320余起，其中重大质量问题同比下降15%。通过对关键工序进行重点监控和数据分析，有效减少了产品不良率，客户投诉率较上年下降8%。此外，针对客户反馈的问题，我们建立了快速响应机制，确保问题及时发现、及时处理、及时改进。

三、员工培训与团队建设成效显著

为提高员工的质量意识和专业技能，品管部组织开展了多次内部培训和外部交流活动。全年累计开展质量知识培训12次，参与人员达200余人次。同时，通过设立“质量标兵”评选机制，激发了员工的积极性和责任感，营造了良好的质量文化氛围。

四、跨部门协作更加紧密

在日常工作中，品管部积极与生产、研发、采购等部门保持密切沟通与协作，形成了高效协同的工作机制。特别是在新产品开发阶段，提前介入质量策划，从源头上把控产品质量，为后续生产打下良好基础。

五、存在的问题与不足

尽管取得了一定成绩，但在实际工作中仍存在一些不足之处。例如，部分员工的质量意识有待进一步增强；个别环节的流程仍需优化；质量数据的分析深度和应用广度还有待提升。对此，我们将认真总结经验教训，制定切实可行的改进措施。

六、2017年工作计划

新的一年里，品管部将继续以提升产品质量为核心目标，进一步完善质量管理体系，强化过程控制，推动质量文化建设。同时，加大技术投入，推进信息化管理手段的应用，全面提升质量管理的科学化、系统化和精细化水平。

总之，2016年是品管部不断成长和进步的一年。在今后的工作中，我们将继续发扬团结拼搏、勇于创新的精神，为公司的发展贡献更大的力量。

品管部

2016年12月