2024年，在上级部门的正确领导下，各相关单位深入贯彻落实信访工作的各项方针政策，紧紧围绕“群众利益无小事”的工作理念，扎实推进信访问题的排查、化解和稳控工作，进一步提升了信访工作的规范化、制度化和科学化水平，为维护社会稳定和促进社会和谐发挥了积极作用。

一、强化责任落实，健全工作机制

各局高度重视信访工作，将信访作为一项重要任务纳入日常管理，明确责任分工，层层签订责任书，形成一级抓一级、层层抓落实的工作格局。同时，建立健全信访工作联席会议制度，定期召开专题会议，分析研判信访形势，及时解决重点难点问题，确保信访工作有序推进。

二、畅通诉求渠道，提升服务效能

为进一步方便群众反映问题，各局积极拓展信访渠道，通过设立接待窗口、开通热线电话、建立网上信访平台等多种方式，拓宽群众表达诉求的途径。同时，加强信访接待人员培训，提高服务意识和业务能力，确保群众来访有人接、有处说、有回音，切实增强群众的获得感和满意度。

三、聚焦矛盾化解，推动问题解决

针对群众反映强烈的热点、难点问题，各局坚持“属地管理、分级负责”原则，主动下沉力量，深入基层一线开展走访调研，全面排查各类不稳定因素，做到早发现、早介入、早处理。对已受理的信访事项，实行分类办理、限期办结，确保群众合理诉求得到妥善解决，有效防范了群体性事件的发生。

四、加强宣传教育，营造良好氛围

各局结合实际，积极开展信访法规宣传和法治教育活动，通过发放宣传资料、举办讲座、设置宣传栏等形式，广泛宣传《信访条例》等相关法律法规，引导群众依法理性表达诉求，营造良好的信访环境。同时，注重典型示范作用，对在信访工作中表现突出的单位和个人进行表彰，激励大家积极参与信访工作。

五、存在问题与改进方向

尽管各局在信访工作中取得了一定成效，但仍存在一些不足，如个别单位对信访工作重视不够，部分信访问题化解力度不够，信访队伍专业化水平有待提升等。下一步，各局将继续坚持以人民为中心的发展思想，不断健全机制、完善措施，推动信访工作再上新台阶。

总之，2024年各局信访工作取得了阶段性成果，为维护社会稳定、保障群众权益作出了积极贡献。今后，我们将继续努力，不断提升信访工作质量，为构建和谐社会贡献力量。