为了更好地服务于患者，提升医疗服务质量，确保中医院皮肤科工作的规范化与高效化，特制定以下工作制度。本制度旨在明确各岗位职责，优化诊疗流程，并保障患者的安全与权益。

一、科室管理规定

1. 人员分工与协作

- 每位医护人员需明确自身职责，包括接诊、诊断、治疗及后续跟踪服务。

- 鼓励团队合作，遇到复杂病例时应及时组织会诊，集思广益，共同制定最佳治疗方案。

2. 日常巡查与记录

- 主任医师或副主任医师每日至少进行一次全面巡查，检查病房环境及设备状态。

- 护士长负责监督护理工作的落实情况，并做好详细的工作日志。

3. 患者隐私保护

- 在接诊过程中，必须严格遵守保密原则，不得泄露患者的个人信息。

- 使用电子病历时，应设置访问权限，防止无关人员查看敏感资料。

二、诊疗规范

1. 接诊流程

- 接诊医生需耐心倾听患者的主诉，了解病情发展过程。

- 初步评估后，安排必要的辅助检查，如血液检测、皮肤镜检查等。

2. 诊断标准

- 根据中医理论结合现代医学技术，准确判断皮肤病类型。

- 对于疑难杂症，可参考国内外最新研究成果，结合临床经验提出个性化治疗建议。

3. 用药指导

- 中药方剂须由资深药师审核无误后方可配制发放。

- 西药使用需遵循说明书上的剂量和疗程，避免滥用抗生素或其他高风险药物。

三、健康教育与预防措施

1. 定期举办讲座

- 每季度邀请知名专家开展关于常见皮肤病防治知识的科普活动。

- 向患者普及正确的护肤方法以及如何选择适合自己的护肤品。

2. 建立随访机制

- 对出院后的慢性病患者实行长期跟踪随访，及时调整治疗计划。

- 利用电话回访、微信公众号推送等方式保持与患者的联系。

3. 环境卫生管理

- 医务人员在接触每位病人前后均需彻底洗手消毒。

- 定期清洁消毒诊室及公共区域，减少交叉感染的风险。

四、应急处理预案

1. 突发事件应对

- 当发生突发状况（如过敏反应）时，立即启动应急预案，迅速展开救治行动。

- 确保急救药品和器械处于良好备用状态。

2. 投诉处理程序

- 收到患者投诉后，第一时间核实情况，查明原因。

- 积极回应患者的合理诉求，给予适当补偿或解释说明。

通过严格执行上述各项规章制度，相信能够有效提高中医院皮肤科的整体服务水平，为更多患者带来福音。同时，我们也欢迎社会各界人士提出宝贵意见，帮助我们不断完善这一管理体系。