为了维护公司形象,提升工作效率,确保门店运营顺畅,特制定以下服装门店员工规章制度。请全体员工严格遵守,共同营造一个和谐、高效的工作环境。
一、考勤管理
1. 上下班时间:所有员工需按时到岗,具体时间为上午9:00至下午6:00,中午休息时间为12:00-13:00。
2. 打卡制度:实行电子打卡签到,不得代打卡或漏打卡。如有特殊情况未能打卡,需提前向店长说明并填写请假单。
3. 迟到与早退:迟到或早退超过15分钟视为旷工,累计三次警告处分。
二、仪容仪表
1. 着装规范:上班期间必须穿着统一的工作服,并保持整洁无皱褶。工作服应定期清洗,确保干净得体。
2. 个人卫生:注意个人清洁,头发需梳理整齐,避免浓妆艳抹;男员工不留胡须,女员工化妆不宜过于夸张。
3. 配饰要求:禁止佩戴过多饰品,如耳环、项链等,只允许佩戴简单款式的手表和婚戒。
三、服务态度
1. 礼貌待客:对待顾客要热情周到,使用文明用语,耐心解答疑问,提供专业建议。
2. 团队协作:同事之间应互相尊重,积极沟通合作,遇到问题及时反馈解决。
3. 投诉处理:若接到顾客投诉,应第一时间安抚情绪,并迅速向上级汇报情况,尽快妥善处理。
四、销售管理
1. 商品陈列:每日营业前检查货架是否摆放整齐,确保商品分类清晰,标签齐全。
2. 库存盘点:每周进行一次库存盘点,核对账实相符,发现问题及时上报。
3. 促销活动:积极参与各类促销活动,了解最新产品信息,主动向顾客推荐适合的商品。
五、安全规定
1. 防火防盗:下班后务必关闭电源,锁好门窗,防止火灾及盗窃事件发生。
2. 设备维护:爱护店内设施设备,定期检查电器线路,发现隐患立即维修。
3. 紧急预案:熟悉消防器材位置及使用方法,掌握基本急救知识,在突发事件中冷静应对。
六、奖惩机制
1. 奖励措施:对于表现优异、业绩突出的员工给予物质奖励或公开表扬。
2. 惩罚条例:违反上述规定者将视情节轻重予以批评教育、罚款甚至辞退处理。
以上规章制度自发布之日起执行,请各位员工自觉遵守,共同努力打造一流的品牌形象!如有任何疑问或建议,请随时联系店长沟通交流。
通过以上规章制度的实施,我们相信能够有效提高门店的整体管理水平和服务质量,为顾客创造更加舒适的购物体验。希望每位员工都能以主人翁的精神投入到工作中去,携手共创美好未来!