在过去的一年里，我所在的医院门诊药房在医院领导的正确指导下，全体工作人员团结协作，共同努力，为患者提供了高效、安全的药学服务。作为门诊药房的一员，我在工作中积累了宝贵的经验，并对未来的工作进行了深入思考和规划。以下是我的工作总结及未来的工作计划。

一、工作总结

1. 药品管理与调配

在药品管理方面，我们严格按照医院的规定执行，确保药品的质量和安全。每日对药品进行盘点，及时补充库存，避免因缺药而影响患者的治疗。同时，加强了药品的效期管理，定期检查即将过期的药品，确保所有药品都在有效期内使用。

2. 服务质量提升

我们始终将患者的需求放在首位，通过优化服务流程，缩短患者取药时间。此外，我们还注重与患者沟通，耐心解答他们的疑问，帮助他们了解用药注意事项，提高了患者的满意度。

3. 团队合作与培训

药房是一个需要高度协作的部门，我们定期组织团队会议，分享工作经验，解决工作中遇到的问题。同时，我们也积极参加医院组织的各种培训活动，不断提升自身的专业技能和服务水平。

二、工作计划

1. 继续优化药品管理

在新的一年里，我们将进一步完善药品管理制度，引入智能化管理系统，提高药品管理的效率和准确性。同时，加强对新药的学习和研究，确保能够为患者提供最新的治疗方案。

2. 强化服务质量

针对患者的不同需求，我们将推出更多个性化的服务措施，如设立专门的咨询窗口，为患者提供更详细的用药指导。此外，还将开展患者满意度调查，及时收集反馈，不断改进我们的服务。

3. 加强团队建设

持续提升团队的专业能力和综合素质是我们工作的重点。计划每月举办一次专业培训，邀请行业专家进行授课；定期组织团队活动，增强团队凝聚力。

4. 创新服务模式

随着科技的发展，我们将探索新的服务模式，如利用互联网技术实现线上问诊和药品配送服务，让患者足不出户就能获得专业的药学支持。

总之，在新的一年里，我将继续秉承“以患者为中心”的服务理念，努力为患者提供更加优质、便捷的药学服务。我相信，在全体同事的共同努力下，我们一定能取得更大的进步和成绩！

以上是本人对于过去一年工作的总结以及未来工作的初步计划，希望能为医院的发展贡献更多的力量。感谢领导和同事们的支持与帮助！