为了更好地维护学校的和谐与稳定，保障广大师生员工的合法权益，特制定本信访稳定工作制度。该制度旨在通过规范信访流程，及时处理各类问题，促进校园内矛盾的有效化解，营造一个安全、和谐的学习和工作环境。

一、信访工作的基本原则

1. 坚持依法依规的原则，严格按照国家法律法规及学校的规章制度开展信访工作。

2. 坚持实事求是的原则，客观公正地对待每一位来访者及其反映的问题。

3. 坚持首问负责制，谁接待谁负责到底，确保每一件信访事项都有专人跟进处理。

4. 坚持保密原则，保护信访人的隐私权和个人信息不被泄露。

二、信访渠道的设置

1. 设立专门的信访办公室，并配备专职工作人员。

2. 提供多种便捷的信访方式，包括但不限于电话、电子邮件、信函以及现场接待等。

3. 在校园内显著位置公布信访地址、联系方式及相关政策规定，方便师生随时提出意见或建议。

三、信访事项的受理与处理

1. 对于收到的所有信访材料，必须在第一时间登记造册，并给予初步答复。

2. 属于职责范围内的事项应当尽快办理；超出权限范围的，则需向上级部门报告并协助解决。

3. 处理过程中要保持耐心细致的态度，积极倾听诉求方的意见，努力寻找双方都能接受的解决方案。

4. 完成处理后应及时向信访人反馈结果，并征求其对处理意见的看法。

四、信访监督机制

1. 成立由校领导牵头的信访工作领导小组，定期检查指导信访工作开展情况。

2. 建立健全考核评价体系，将信访工作的成效纳入各部门年度绩效考评当中。

3. 鼓励广大师生积极参与监督，发现任何违规违纪行为均可向上级机关举报。

五、附则

1. 本制度自发布之日起施行，原有相关规定同时废止。

2. 本制度最终解释权归学校所有。

通过以上措施的实施，相信能够有效提升我校信访工作的质量和效率，为构建平安校园作出更大贡献。希望全体师生员工能够理解支持这一制度，共同维护良好的校园秩序和社会稳定大局。