一、教学目标

1. 知识目标

- 学生能够掌握与购票相关的基础英语词汇和短语，如ticket, price, discount等。

- 理解并能运用常见的购票场景对话，例如询问票价、购买门票、兑换优惠券等。

2. 能力目标

- 培养学生在实际场景中使用英语进行交流的能力，提高其听说技能。

- 能够根据不同的需求灵活调整语言表达方式，适应不同游客的服务场景。

3. 情感目标

- 激发学生对景区服务行业的兴趣，增强跨文化交流意识。

- 树立良好的职业素养和服务意识，为未来可能从事相关工作打下基础。

二、教学重难点

- 重点：掌握景区售票处常用句型及表达方式；熟悉各种票务操作流程。

- 难点：如何根据不同游客的特点（如年龄、国籍）调整沟通策略；准确描述景点特色吸引游客购买门票。

三、课前准备

1. 教材与资料：

- 提供《景区服务英语》教材第五单元内容；

- 准备一些真实的景区宣传手册或海报作为辅助材料。

2. 多媒体设备：

- 使用PPT展示不同类型门票的价格信息；

- 播放一段关于景区售票处工作人员与游客互动的小视频。

3. 角色扮演道具：

- 模拟设置一个小型“售票窗口”，配备假钞模型（仅用于练习）、收银机等工具。

四、教学过程

（一）导入新课

教师通过提问引入主题：“同学们有没有去过旅游景区？如果去的话，你们是如何购买门票的？”引导学生回忆自己的经历，并自然过渡到本节课的学习内容——“景区售票处”。

接着播放一段视频片段，让学生观察售票员和游客之间的互动情景，初步感受真实环境下的交流氛围。

（二）新知讲解

1. 词汇学习

列出本单元的重点单词和短语：

- Ticket: 门票

- Price: 价格

- Discount: 折扣

- Season pass: 季票

- VIP card: VIP卡

采用图片配文字的方式帮助学生记忆这些词汇，并鼓励他们尝试造句。

2. 句型训练

教授以下典型对话句式：

- A: How much is the ticket?

B: The adult ticket costs $50, and children under 12 can get half-price tickets.

- A: Do you have any discounts available today?

B: Yes, we offer a 10% discount for students with ID cards.

通过分组朗读、角色互换等方式反复操练上述句型，确保每位同学都能熟练运用。

（三）实践活动

1. 小组讨论

将全班分成若干小组，每组负责设计一段发生在景区售票处的真实对话情景。可以包括以下元素：

- 不同类型的顾客（本地居民、外国游客、家庭团体等）

- 特定的问题或请求（例如询问是否有特殊活动门票）

完成后，请各组上台表演，其他同学担任评委，评价其表现是否符合实际情况。

2. 实景模拟

利用课堂上的模拟售票窗口，邀请几位志愿者扮演售票员和顾客，进行现场演练。教师在一旁指导纠正错误，并强调礼貌用语的重要性。

（四）总结回顾

最后，带领学生一起回顾本节课的重点知识点，巩固记忆。同时提醒大家注意保持微笑、耐心倾听等良好服务态度。

五、作业布置

1. 完成书后习题册的相关练习；

2. 查找附近知名景点的官方网站，记录其门票种类及优惠政策；

3. 自选一种情景编写一段不少于10句话的对话，并录音上传至班级群分享。

以上便是本次“景区服务英语Unit 5 At the Ticket Office”的完整教学方案，希望对您的课堂教学有所帮助！