为了进一步加强学校的民主管理和监督机制，保障师生员工的合法权益，维护校园和谐稳定，特制定本校信访工作制度。

一、信访工作的基本原则

1. 坚持实事求是的原则，客观公正地处理信访事项。

2. 保护信访人的合法权益，确保信访渠道畅通无阻。

3. 遵守保密原则，对信访人提供的信息予以严格保密。

4. 及时高效地解决问题，避免问题积压和扩大化。

二、信访工作的组织机构

学校成立信访工作领导小组，由校长担任组长，副校长担任副组长，成员包括各部门负责人。领导小组下设办公室，负责日常信访事务的处理和协调。

三、信访人的权利与义务

1. 权利：有权提出建议、意见或投诉；有权了解信访事项的处理进展；有权要求对涉及个人隐私的信息予以保密。

2. 义务：应如实反映情况，不得捏造事实或诬告陷害他人；应遵守法律法规和社会公德。

四、信访事项的受理范围

1. 对学校教育教学管理工作的意见和建议；

2. 对学校教职工履职行为的投诉；

3. 涉及学生权益保护的问题；

4. 其他需要通过信访途径解决的问题。

五、信访事项的办理程序

1. 登记：收到信访材料后，第一时间进行登记，并记录详细信息。

2. 分类：根据信访内容的不同类型，将案件分类归口处理。

3. 调查核实：对于复杂或重要的信访事项，组织专门力量进行调查核实。

4. 处理反馈：在规定时间内给予信访人明确答复，说明处理结果。

5. 结案归档：处理完毕后，将相关资料整理归档备查。

六、信访工作的纪律要求

1. 所有参与信访工作的人员必须保持高度的责任心和职业道德，不得推诿扯皮。

2. 对于违反信访工作纪律的行为，一经发现严肃处理。

3. 定期开展信访工作培训，提高工作人员的专业水平和服务意识。

七、附则

本制度自公布之日起施行，解释权归学校信访工作领导小组所有。如遇特殊情况需调整本制度，须经领导小组集体讨论决定。

以上即为我校信访工作制度的具体内容，请全校师生员工共同遵守执行。希望通过这一制度的实施，能够更好地倾听民意、汇聚民智、凝聚民心，推动学校各项事业健康发展。