随着铁路交通的快速发展，越来越多的旅客选择通过电话或网络来预订火车票。为了方便广大旅客出行，成都铁路局提供了便捷的电话订票和网上订票服务。本文将详细介绍这两种订票方式的具体操作步骤，帮助您轻松完成购票。

一、电话订票流程

1. 拨打订票热线

成都铁路局的电话订票热线为12306。请确保您的手机信号良好，并准备好身份证件信息以便快速输入。

2. 选择语音菜单

拨通后，根据语音提示选择“电话订票”服务。系统会引导您进入订票界面，请按照提示进行操作。

3. 输入身份信息

输入您的身份证号码或其他有效证件号码。请注意核对信息的准确性，以免影响后续取票。

4. 选择车次与日期

根据需要选择出发地、目的地以及出发日期，并查询可预订的车次信息。选择合适的车次后确认。

5. 确认订单并支付

系统会显示所选车票的价格及剩余数量，请确认无误后按提示完成支付。目前电话订票支持多种支付方式，包括银行卡、支付宝等。

6. 取票

完成支付后，系统会生成一个订单号。凭此订单号和有效证件前往车站或代售点取票即可。

二、网上订票流程

1. 访问官方网站

登录中国铁路客户服务中心官网（www.12306.cn），这是唯一官方授权的网上购票平台。

2. 注册账户

如果尚未注册，请先注册一个12306账号。注册时需填写真实姓名、身份证号码等个人信息。

3. 登录系统

使用已注册的用户名和密码登录系统。登录成功后即可开始购票操作。

4. 查询车次信息

在首页输入出发地、目的地及出发日期，点击查询按钮获取符合条件的列车时刻表。

5. 选择座位类型

查看具体车次详情后，选择合适的座位类型（如硬座、软卧等）。同时勾选乘客信息并提交订单。

6. 支付费用

提交订单后跳转至支付页面，选择适合自己的支付方式进行付款。常见的支付方式有网银、微信、支付宝等。

7. 打印电子客票

支付完成后，系统会自动生成一张电子客票。建议保存好相关信息，并在乘车前打印出来备用。

8. 进站检票

到达车站后，凭身份证件直接通过闸机检票上车即可。

注意事项

- 无论是电话还是网上订票，都必须使用有效的身份证件进行操作。

- 订票成功后，请务必及时取票或打印电子客票，避免因忘带证件而无法乘车。

- 若遇到任何问题，可拨打客服热线寻求帮助。

总之，通过以上两种方式均可轻松实现火车票的预订。希望本指南能够帮助大家顺利完成购票过程，享受愉快的旅程！